よくある質問
◆商品の入荷に関して
・売り切れの商品の再販はありますか？
売り切れの場合であっても基本的に再販を行います。
ただし、時期やモデルチェンジにより再販が行われない場合もございます。
・入荷待ちはできますか？
入荷待ちの確約は行なっておりません。
商品ページ右側に表示される「再入荷をお知らせ」にメールアドレスをご登録いただけますと、商品入荷時すぐにご登録の連絡先に通知がいくようになっております。こちらのご利用をお勧めしております。
◆修理について
本公式サイトよりご購入いただいた場合に限り修理や交換を承っております。
詳しくはこちらをご確認ください。
◆商品に関して
・値段は変わりますか？
原材料などの価格変動により、予告せず値段の変更を行う場合がございます。
・届いた商品が写真と異なることはありますか？
あります。商品ごとにそれぞれ若干の個体差がございます。
そのため、商品サイトの写真と若干の差異が発生することがございます。
・予約商品はいつ届きますか？
お届けの詳細日時が決定次第、お客様全員へメールを送付いたします。
物流の関係上、発送予定日の直近のお知らせとなってしまう場合がございます。
お届け予定について緊急のご相談がございましたら、商品ページ内のチャットにてメッセージをお送りください。通常2営業日以内に対応いたします。
◆配送について
・配送料について教えてください
送料：全国一律330円（税込）
10,000円以上の購入で送料無料
※大型商品は沖縄県/離島 2,000円
・商品はいつ届きますか
商品のご購入後、通常3~4営業日以内に、商品を発送いたします。
※決済方法に関してはネット決済のみとなっておりますので予めご了承くださいませ。
※受注販売商品や予約商品については商品サイト記載の日時に発送を行います。
※配送が重なった場合、発送までお時間をいただく場合もございます。
・配送に関するご注意
平日を通常の営業日としております。営業時間外には商品の発送はおこなっておりませんのでご了承ください。
年末年始、お盆やGW等の休業に関してはサイトやSNSにてお知らせいたします。
配送が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。また、沖縄県を含む離島への配送には発送から1週間ほどお時間をいただくことがございます。
・配送日時の指定はできますか
ご注文時点での日時指定はできかねます。
万が一、お受け取りが難しい場合はサイト内のチャットにてご相談ください。
・ご注文のキャンセルについて
<キャンセル不可の例>
- ご注文が出荷作業に入っている場合
- 発送済の場合
- 注文番号
- お名前
- キャンセル理由
・ご注文の内容の変更について
ご注文確定後のご注文内容の変更（商品追加・色・サイズの変更、住所変更、クーポンコードの適用、ラッピング対応など）は、LINEまたはサイト内チャットより必ずご注文番号(#〇〇〇〇)記載の上、ご連絡をお願いいたします。
キャンセル同様、以下の条件を除きご注文の変更が可能でございます。
- ご注文が出荷作業に入っている場合
- 発送済の場合
◆商品到着後の返品交換について・返品はできますか
一部の商品を除き、返品が可能です。
※ご返送いただく際は、商品に付いていた納品書を必ず同梱してください。
※お客さまのご都合による返品では、ご返送時の送料はお客さま自身にて負担いただいております。また、配送時の送料は返金ができかねますのでご了承ください。
返品交換について詳しくはこちら
返品登録はサイト内のチャットまでご連絡ください。
（ご注文番号をお伝えください。）
◆領収書について
領収書は、公式サイトからの購入に限り、ダウンロード可能となっております。
領収書発行の際は、以下をご入力しログインお願いいたします。
- 注文番号（#〇〇〇〇から始まる4〜5桁の注文番号）
- ご注文者様のメールアドレス
※領収書の発行は商品発送後よりダウンロード可能
※発送から6ヶ月以内に限り発行可能
ログインできない場合やその他ご相談は、サイト内のチャットにてご連絡ください。
領収書の発行は→こちら
◆お支払いについて
どのような支払い方法がありますか。
ネット決済のみご利用可能でございます。
ご利用可能決済方法
・クレジットカード(VISA,master,AMEX,JCB)
・Amazon Pay
・Google Pay
・Apple Pay
・QRコード決済（PayPay,LINE Pay,メルペイ）
・あと払い（ペイディ）