返金ポリシー

■注意点と初期不良について

ご注文いただく際に間違いがないかご確認の上、ご購入下さい。お届けした商品に汚損・破損などの不良がありましたら、商品到着日から7日以内に、お問い合わせへご連絡ください。ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、お問合わせへご連絡ください。お客様からのお問合わせ内容を確認後、返送方法などのご案内メールをお送りします。

■返品と交換について

以下の要件が満たされている場合、返品/返金または交換が可能です。
条件を満たしていない場合は受理できかねますことご了承くださいませ。

• 商品の到着から14日以内のご連絡に限り返品の受理が可能です。
• 返品は、当サイトで購入された商品に限り受理致します。
  ご連絡の際に、ご購入情報を確認させていただきますので、下記情報をスタッフまでお伝えください。
  ①注文番号（#〇〇〇〇から始まる4〜5桁の注文番号）または電話番号
  ②ご注文者様のメールアドレス
• 商品お届け時に付属していた、納品書、タグ、箱、取扱説明書を含むすべての元の梱包が同梱されている必要があります。
  
• 5万円以上の商品の返品の場合、決済手数料(3%~4%)はご返金の対象外となりますのでご了承ください。

また、以下の条件の場合は商品の返品・交換・返金を受理できかねますことご了承ください。

• お客さま都合での返品交換の場合 ・商品到着後14日以上経過した商品
• ご使用された商品、洗濯された商品
• 商品に貼付したタグ、ラベルが切り離された商品 ・お客様の責任で汚れや傷がついた商品（外装も含む）
• 交換は、在庫がある場合に限りご対応が可能です

条件を満たしていない商品のご返品が確認された場合、当社よりお客様のご住所へ返送させていただきます。この場合、商品代金のご返金は受理されず、ご返送に関わる返送費用はお客様のご負担となります。ご不明点はお問い合わせください。

■返品の送料について

返送に関わる送料について、初期不良を除きお客様のご負担となります。
予めご了承くださいませ。

■初期不良時のご返金について

返送品の到着後、順次返送品の確認をさせていただきます。
返品確認/検品が完了いたしましたら速やかに返金手続きを行います。

※クレジットカードや外部決済サービスの場合、お客様口座への反映ではなく、それぞれの決済サービスへの返金となります。
※着払いでお送りいただいた場合、受け取り時の送料をお支払い金額から差し引いてのご返金となります。

※コンビニ支払いサービスの場合、返品された商品の検品後、商品に破損などがないことが確認され次第、
ご注文者様ご本人の口座にお振込みにて返金いたします。各コンビニ店舗での返金は行なっておりません。予めご注意ください。

口座情報をお知らせいただき次第、返金予定日を確定いたします。
返金予定日にご指定の銀行口座へ返金いたします。
ご注文者様ご本人の口座のみご利用いただけます。
お知らせいただいた口座情報に誤りがあった場合、返金のスケジュールに遅れが生じる可能性がございます。返金手続きに問題があった場合はアカウントのサポートページへ再度ご連絡いたします。
返金は、お客様から口座情報をいただき次第、弊社の送金サイクルに沿ってスケジュールを組みます。日付の指定は承ることができませんので、予めご了承ください。